Quand 30 minutes suffisent à trouver une solution

Le parcours compliqué d’un client

Un client est venu nous voir après avoir consulté plusieurs grandes structures de téléphonie et d’informatique. Son problème était spécifique et sortait un peu des cas classiques.
Résultat : les grosses enseignes n’ont pas su comprendre sa demande. Les réponses étaient trop génériques, parfois même à côté du sujet.

Notre approche chez L’Atelier

Plutôt que d’appliquer une solution toute faite, nous avons proposé une consultation de 30 minutes.
Pendant ce temps :

• nous avons pris le temps de l’écouter,

• nous avons posé les bonnes questions,

• nous avons analysé ses besoins réels,

• nous avons réfléchi ensemble aux meilleures options.

La solution trouvée

En un court échange, nous avons pu identifier le vrai problème et trouver une solution adaptée.
Pas de devis compliqué, pas de délai inutile : juste une approche humaine, honnête et personnalisée.

Pourquoi les grandes enseignes ne peuvent pas toujours répondre

Les grandes structures fonctionnent avec des process standardisés. Cela a ses avantages pour certains cas simples, mais dès qu’une situation sort de l’ordinaire, il devient difficile d’obtenir une réponse précise et sur mesure.
Chez L’Atelier, nous faisons exactement l’inverse : chaque client est unique, chaque demande mérite réflexion.

Consultation personnalisée : un vrai service de proximité

La consultation est un moment d’échange qui permet :

• d’éviter les mauvaises réparations,

• de gagner du temps,

• de trouver des solutions alternatives,

• de rassurer le client.

Conclusion : 30 minutes qui peuvent tout changer

Chez L’Atelier à Eybens, nous croyons qu’un problème bien compris est déjà à moitié résolu.
Besoin d’un conseil ou d’un avis personnalisé ? Passez nous voir pour une consultation : parfois, 30 minutes suffisent pour débloquer la situation.